প্রতিটি অফিস জনগনকে যে সেবা দিয়ে থাকে তা কয়েকটি ধাপে সম্পন্ন হয়ে থাকে যেমন :- থানার এফ.আই.আরের ক্ষেত্রে যে ধাপ গুলো অতিক্রম করতে হয় সে গুলো হল:-
১ম ধাপ: অফিযোগ প্রাপ্তি
২য় ধাপ: সাধারণ ডাইয়েরী
৩য় ধাপ: ও.সি কর্তৃক হাওলা
৪র্থ ধাপ: কোর্টের আদেশের জন্য প্রেরণ
৫ম ধাপ: অনুমতি প্রাপ্তি ও তদন্ত
৬ষ্ট ধাপ: প্রতিবেদন দাখিল (ও.সি এর মাধ্যমে কোর্টে প্রেরণ)
৭ম ধাপ: কোর্ট কর্তৃক সমন জারি
৮ম ধাপ: হাজির হলে জামিন অথবা জেল জরিমানা
৯ম ধাপ: হাজির না হলে ওয়ারেন্ট
১০ম ধাপ: ওয়ারেন্ট তামিল করে কোর্টে প্রেরণ
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস